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淘宝运营mgc:淘宝运营问题

2020-07-28 05:26:37
淘宝运营问题知道产品在不同的生命周期的打法,不同月份节日有自己的营销主题规划,日常需要做店铺日志的记录,对店铺的核心指标知道如何分析,会做店铺的推广预算,活动的成本计算 做事有数据支撑。来面试运营的基本上会从这几点去问。淘宝大学电子商务人才能力考试(网店运营初级)是考什么内容呢?电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式,电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI(电子数据交换)和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟,如柒月柒电子商务中心是真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。电子商务师职业共设四个等级。今天面试淘宝运营,老板问我一个问题:“给你一款宝贝你怎么玩?”我回答:看宝贝的属性,看适合做什么款1、产品运营是干什么的?阿里在行业内是有名的KPI导向的公司。每一个运营的都有明确的KPI(说实话,身为产品运营,KPI主要是2个:活跃度根据不同产品,选的指标会有所差异。针对产品的用户数,运营要做的就是拉新。1)找到目前用户,做流量推广以我之前运营的产品为例,这款产品的目标用户,是在淘宝天猫开店的商家。线上包括商家经常登录的商家后台、服务市场、论坛等,线下包括商家培训,商家论坛会等;每年阿里都会针对全国的商家,进行阿里业务的培训,这是一个拉新并在商家心中树立产品品牌机会的好时候。我都会出去给全国的商家培训。培训主要介绍产品功能,但是更重要的是介绍案例。通过商家实实在在碰到的问题去介绍产品。产品功能是很枯燥的,案例都是来自和商家沟通交流的总结,很多商家会产生共鸣,就会试着来用你的产品。2)做促销活动这主要针对付费产品。之前运营的产品,既有免费功能,付费功能比较高端,中小商家用不上。针对付费功能,会定期地做一些打包销售的促销活动。之前因为价格门槛没购买产品的商家,也会悠一部分转换成产品的用户。做免费试用的活动。如果对用户有价值,试用之后会购买。3)寻找其他合作机会淘宝天猫的商家,有很多产品方面的需求。比如批量上架商品、CRM管理、库存管理等。积极地寻找和这些产品的合作,扩大目标用户流量池,在原有转化率不变的情况下,可以获得更多的用户。如何提升活跃度(下简称提活)?提活前要做一件非常重要的事情。分析产品现状以及用户痛点。商家为什么不来用产品?产品不好用?…..如何搞清楚这些问题?做商家调研。如何针对产品做商家调研这里要说起来也是要说三天三夜的。通过商家调研,找到用户痛点。优化产品。以之前运营的产品的一个痛点为例,淘宝天猫商家很多都是比较小白的用户,对数据都没有概念,更不要说看数据来分析自己店铺的问题了。针对产品中的每一类数据,运营都相应地出了如何运用到店铺经营中的案例。并且组织了很多商家分享自己的经验。通过论坛、推送等方式传递给商家。商家按照案例的指导,就会花更多的精力来研究数据如何用。活跃度就上去了。2.数据产品是干什么?都提供什么数据?这些数据的作用是什么?之前运营的这款数据产品主要用途是mgc淘宝天猫卖家店铺数据的,通过数据来指导优化网店的经营。流量数据、成交数据、转化数据。流量数据包括:PV、UV、点击数、各个渠道的流量来源占比、停留时长、访问深度、页面访问热点等;成交数据包括:销售额、各个渠道的销售占比;转化数据包括:点击转化率、下单转化率、成交转化率等。电商行业有一个万能公式,任何促销活动都可以依据这个公式来计算销售:成交额(GMV)=UV*转化率*客单价UV即访客数,是最重要的流量指标。这里指的是成交转化率。有多少用户转化成了有购买的用户。客单价,正常做一个大活动前,商家都会有一个大的规划。本次活动需要达到多大的成交额。按照平时的转化率以及平时的客单价,需要多大的流量。当然这里面介绍的都没有太涉及到细节。那么我可能把销售额先具体划分到某个sku可以产出多少,然后再按照上面的方法去计算这个sku要如何达到这个销售额。那我不会根据sku去规划我的销售额,衬衫类目要覆盖多少销售额。连衣裙要覆盖多少销售额;大衣要覆盖多少….这些类目平时的表现是怎样的;这些规划都需要很详细的二级类目的数据去支持。当需要量化地去规划一个活动并实现目标,数据产品多是为了辅助决策用的。但是要会用数据的前提是对业务有所了解。淘宝运营怎么入门?科学而有规律的坚持。这就要引入到今天所说的淘宝运营师每天都干些什么?运营不就是补补单、看看数据、开开车、报个活动啥的吗?各种各样的数据访客的数量、昨天的成交金额、转换率、客单价、店铺层级等等。你可能想问:看的是数据是否在正常的计划之内,大朗领航电商提出前提是你是否制定了周计划、日计划等,制定计划怎么能科学?我只能很不幸的告诉你:以前我也不知道,看完数据觉得哪个点出了问题。对于一个淘宝运营新手,要从哪些方面开始学习坚持,有规律的坚持,科学而有规律的坚持。这就要引入到今天所说的淘宝运营师每天都干些什么?运营不就是补补单、看看数据、开开车、报个活动啥的吗?上班第一件事:看数据,各种各样的数据访客的数量、昨天的成交金额、转换率、客单价、店铺层级等等。你可能想问:数据我也看,你看的侧重点是什么?答:看的是数据是否在正常的计划之内,在东莞淘宝培训大讲堂上,大朗领航电商提出前提是你是否制定了周计划、日计划等,而且制定的计划要科学。制定计划怎么能科学?我只能很不幸的告诉你:以前我也不知道,运营的店铺多了,自然就知道了!看完数据觉得哪个点出了问题,就一定要及时解决说了一大堆,我们还是要说一下数据,就如同别人说的“你们运营不就是天天看数据吗?”,确实,数据是运营的工作核心,所有的工作安排都要围绕这一点来进行。许多的运营师做不好的主要原因就是没有养成看竞争对手数据的习惯,这个是很严重的失职!淘宝运营策划需要做些什么,求详细答案运营不是一个人,也不是一个部门,简单来讲,运营一个运筹帷幄的统筹支配系统。就像一台计算机的CPU,而运营要做的就是调节好客服,推广,售前售后等部门的协调性的所在。一个运营体系包括什么,个人简单归结为五个大点:1丶两个端点:流量(引流)丶转化(优化)丶用户粘性(营销)。你就可以这么理解运营。有人考过淘宝上 的电子商务运营专才证吗含金量不知道高不高。